（1）账号注册

        即根据文化部颁布的《网络游戏管理暂行办法》第二十一条规定，天空盒子要求用户使用有效的身份证件实名注册自己的个人信息。

        天空盒子为用户提供注册的功能。用户根据注册提示，填写真实有效的信息后，查看验证码下方的《用户服务协议&文化部网络游戏服务格式化协议必备条款》，清楚协议内容后并勾选“已阅读并接受”，然后点击立即注册，即可成为网站会员。

        用户以其真实身份注册成为天空盒子用户后，需要修改所提供的个人身份资料信息的，天空盒子应当及时、有效地为其提供该项服务。

（2）保护账号安全

        用户注册成功后，天空盒子将给予用户一个游戏帐号及相应的密码，该帐号和密码由用户负责保管；用户应当对其帐号进行的所有活动和事件负法律责任。

        天空盒子将使用现有的技术，尽力防止用户的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。如用户的个人资料丢失、被盗用或遭篡改，天空盒子将向用户提供相应的救济途径帮助找回资料、修复被篡改的资料。

（3）提供用户服务

        天空盒子提供的部分服务为收费的服务，用户使用收费服务需要向公司支付一定的费用。对于收费的服务，公司会在用户使用之前给予用户明确的提示，只有用户根据提示确认其愿意支付相关费用，用户才能使用该等收费服务。如用户拒绝支付相关费用，则公司有权不向用户提供该等收费服务。

（4）纠纷处理方式

用户与用户之间纠纷处理方式
        1）天空盒子网络科技（北京）有限公司仅作为天空盒子平台游戏的运营商，如若本网站游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的，可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。
        2）本网站游戏用户之间发生纠纷的，也可向我们公司的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他公司要求提供的相关证据。经公司审核确认后，可以给予必要的协助和支持。

用户与公司之间纠纷处理方式
        1）如本游戏用户对我公司网站的服务有任何异议的，可以向公司的客服人员投诉并举证。查证属实的，公司将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。
        2）如本网络游戏用户对公司的服务有任何异议的，也可以向双方约定的公司所在地人民法院提起诉讼。

（5）保护用户隐私

        保护用户隐私是天空盒子的一项基本政策，天空盒子保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用公司平台时存储在天空盒子的非公开内容，但下列情况除外：
        a、事先获得用户的明确授权；
        b、根据有关的法律法规要求；
        c、照相关政府主管部门的要求；
        d、为维护社会公众的利益；
        e、为用户提供更好的服务；

（6）关于平台及服务器终止运营

        企业终止运营网络游戏，或者网络游戏运营权发生转移的，应当提前60日予以公告。网络游戏用户尚未使用的网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务，应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。

        一是用户尚未使用的网络游戏虚拟货币。
        二是尚未失效的网络游戏服务。

天空盒子网络科技（北京）有限公司
2018年12月